10月10日上午，一男子进入工商银行贵州瓮安支行，在现金柜窗口外徘徊不定，还时不时地越过等候区一米线。
窗口客服人员警惕地提醒其须保持在一米线外等候办理业务。
在窗口客服经理为一位女性客户办完业务后，正当其将现金递给客户并嘱咐收好时，该男子突然跨过一米线、夺过客户的钱，撒腿就往外跑。
“有人抢钱!”该网点保安第一时间冲过去拦截，与此同时，大堂经理张小红冲到门外，网点主任刘清荣立即报警，在一旁办理业务的一名军人见状也一同出击加入堵截。
在众人的协同追击下，终于在银行外20余米处成功将该男子制服，人赃并获。随后，警察赶到现场将该男子带走作进一步调查。
近年来，工行各网点结合实际，制定了操作性较强的防抢、防爆、防火等应急预案，并不定时开展安全防范应急演练，持续培养和提高员工面对突发事件的危机处置能力。
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